القاعة من جهة التدريب
قاعات الرياضة في تونس: برنامج لمتابعة المشتركين وفريق المدربين
لقاعة رياضة في تونس بها عدة مدربين: توزيع المشتركين، ورؤية عمل كل مدرب، ومتابعة المدفوعات بالدينار، والاحتفاظ بالعملاء عند مغادرة مدرب.
تبيع قاعة الرياضة في تونس عادةً أمرين: الدخول إلى القاعة، والمتابعة مع مدرب أو أخصائي تغذية. الأول يُدار بالبوابة والبطاقات والصندوق. والثاني يعيش غالبًا على الهاتف الشخصي لكل مدرب، وهنا تخسر القاعة المال والعملاء.
لنكن واضحين: Suivi ليس برنامجًا للتحكم في الدخول ولا لحجز الحصص الجماعية. إنه طبقة التدريب والتغذية في القاعة: البرامج والمتابعات والتقدّم والمراسلة ومتابعة المدفوعات، لكل مدربيك ولكل المشتركين الذين تتم متابعتهم.
المشكلة: لكل مدرب قائمته الخاصة
عندما تعيش المتابعة في واتساب المدرب، لا يعرف المسؤول من يتابع من، ولا البرامج المرسلة، ولا العميل الذي على وشك التوقف. وعندما يغادر مدرب القاعة، يغادر عملاؤه معه غالبًا مع كل سجلّهم.
قاعدة عملاء واحدة وعدة مدربين
في Suivi، العملاء ملك للقاعة. يرى المسؤول الفريق كله وكل مشترك تتم متابعته، ولا يرى كل مدرب إلا العملاء المسندين إليه. يُسند المسؤول العميل أو يعيد إسناده أو يتولاه بخطوة واحدة. وعندما يغادر مدرب، يُعطَّل حسابه ويبقى عملاؤه في القاعة بخططهم ومتابعاتهم وتقدّمهم، جاهزين للمدرب التالي.
رؤية عمل كل مدرب
يرى المسؤول لكل مدرب عدد عملائه، والمتابعات المنتظرة، والعملاء الذين يتراجعون. ويستطيع قراءة خطط أي عميل في القاعة ومتابعاته ومحادثاته دون تعديلها، للحفاظ على جودة المتابعة.
المال يبقى عند المسؤول
باقات التدريب بالدينار، والمدفوعات عبر D17 وFlouci وKonnect ونقدًا وبالتحويل أو الصك مسجّلة للعميل الصحيح. يرى المسؤول مبالغ القاعة كلها. لا يرى المدربون المبالغ أبدًا، وإذا سمح المسؤول، يرون فقط إن كان العميل خالص الدفع أو في الانتظار أو متأخرًا.
أداة يستعملها المدربون فعلًا
لكل مدرب تطبيق Suivi لعملائه وخططه وجدوله ورسائله، ولكل مشترك تتم متابعته تطبيقه لحصصه ومتابعاته، بالفرنسية أو الإنجليزية أو العربية. ويقرّر المسؤول من يضيف العملاء ومن يستعمل Suivi IA.
للبدء
يُبنى عرض القاعات مع كل قاعة حسب عدد المدربين والمشتركين المتابَعين. راسلنا من صفحة الاتصال: يجيبك شخص بالعربية أو الفرنسية أو الإنجليزية.
كل يوم مهم. شاهد ذلك مع عملائك. ابدأ تجربة 30 يومًا