منهجية
المتابعة الأسبوعية للعميل: استبيان نموذجي من 10 أسئلة
الأسئلة العشرة لمتابعة أسبوعية للمدرب الرياضي أو أخصائي التغذية، ونوع الإجابة المناسب، وما يكشفه لك كل سؤال. نموذج جاهز للنسخ.
المتابعة الأسبوعية استبيان قصير يملؤه العميل كل أسبوع ليرى مدرّبه قياساته وطاقته ونومه والتزامه بالخطة، فيعدّل البرنامج. وهي تعوّض سؤال «كيف كان الأسبوع؟» المرسل عبر واتساب، الذي لا يمكن مقارنة إجاباته من أسبوع لآخر.
المتابعة الجيدة لا تأخذ أكثر من خمس دقائق. بعد عشرة أسئلة، يجيب العملاء أقل وبعناية أقل. إليك نموذجًا من عشرة أسئلة، مع نوع الإجابة المناسب وما يكشفه لك كل سؤال.
النموذج في 10 أسئلة
| # | السؤال | نوع الإجابة | ما يكشفه لك |
|---|---|---|---|
| 1 | وزنك هذا الصباح على الريق (كغ) | رقم | الاتجاه على عدة أسابيع |
| 2 | محيط خصرك (سم) | رقم | التقدّم حين يثبت الوزن |
| 3 | طاقتك هذا الأسبوع | مؤشر من 1 إلى 10 | التعب، الاسترجاع، حمل زائد |
| 4 | جودة نومك | مؤشر من 1 إلى 10 | سبب شائع للركود |
| 5 | مستوى توتّرك | مؤشر من 1 إلى 10 | ما يفسّر الابتعاد عن الخطة |
| 6 | كم حصة من الحصص المخططة أنجزت؟ | رقم | الالتزام بالتمارين |
| 7 | هل اتبعت خطتك الغذائية؟ | اختيار: تقريبًا دائمًا، غالبًا، أحيانًا، نادرًا | الالتزام بالتغذية |
| 8 | هل لديك ألم أو انزعاج؟ | خانة اختيار، ثم نص | ما يجب تعديله قبل الحصة القادمة |
| 9 | إنجازك هذا الأسبوع | نص | الحافز، وما يستحق التهنئة |
| 10 | سؤال لي؟ | نص | ما لا يجرؤ العميل على طرحه |
لماذا هذه الأنواع من الإجابات
أرقام لما يُقاس. الوزن ومحيط الخصر يجب أن يكونا أرقامًا لا نصًا حرًا، وإلا لن تستطيع رسم منحنى. أسبوع واحد لا يقول شيئًا؛ ستة أسابيع تُظهر اتجاهًا.
مؤشرات لما يُحَسّ. «لا بأس» لا تُقارَن. أما 7 من 10 الأسبوع الماضي و4 هذا الأسبوع فتُقارَن. احتفظ بالمقياس نفسه كل أسبوع.
اختيارات للالتزام. سؤال مغلق بأربع إجابات أصدق من نسبة مئوية مخترعة، ويُملأ في ثانية.
النص في النهاية فقط. سؤالان مفتوحان يكفيان. وغالبًا ما يكشفان المشكلة الحقيقية: سفر، أو رمضان صعب، أو إصابة.
قواعد تجعل العملاء يجيبون
- اليوم نفسه كل أسبوع. مساء الأحد أو صباح الاثنين، لمراجعة الأسبوع الماضي.
- الوزن في الظروف نفسها. صباحًا على الريق بعد دخول الحمّام، وإلا فلا معنى للفوارق.
- ردّ المدرب خلال 48 ساعة. المتابعة التي لا يُردّ عليها هي آخر متابعة يملؤها العميل بعناية. جملة واحدة تكفي: ما لاحظته، وما الذي يتغيّر.
- تذكير واحد لا خمسة. تذكير تلقائي بعد الموعد، ثم محادثة إن لم يُجب العميل.
- قارن ولا تكتفِ بالقراءة. المهم هو الفرق مع الأسبوع الماضي، لا الإجابة وحدها.
تكييف النموذج
- أخصائي التغذية: استبدل السؤال 6 بكمية الماء اليومية (عدد الأكواب) وأضف الرغبة الشديدة في الأكل (نعم أو لا).
- الإعداد البدني: أضف الجهد المُدرَك في الحصص (RPE من 1 إلى 10) وآلام العضلات.
- إنقاص الوزن: أضف محيط الورك، مقاسًا في الموضع نفسه كل مرة.
بالنسبة لصور التقدّم، اطلب دائمًا موافقة العميل وأخبره أين تُحفظ. Suivi لا يجمع صور الجسم حاليًا.
تنفيذه في Suivi
يتيح Suivi هذه المتابعة دون نسخ أي شيء:
- ابدأ من النموذج الجاهز متابعة أسبوعية (القياسات والحالة العامة) وعدّل الأسئلة؛
- أضف قياسًا (الوزن، محيط الخصر، الطاقة، النوم، التوتر…) بدل كتابة السؤال: يصل بوحدته وتظهر إجابته على منحنى العميل؛
- جدول المتابعة أسبوعيًا: تصل العميل على هاتفه ويجيب سؤالًا في كل شاشة، بالعربية أو الفرنسية أو الإنجليزية؛
- يُرسَل تذكير تلقائي بعد الموعد، والسلسلة التي تبقى دون إجابة ثلاث مرات متتالية تتوقف وتُعلمك؛
- صندوق المتابعات يرتّب ما يحتاج مراجعة وما تأخّر وما ينتظر العميل، ويعرض الفرق مع المتابعة السابقة لكل رقم، ويظهر ردّك تحت إجابات العميل.
تدوم تجربة Premium ثلاثين يومًا دون بطاقة بنكية.
كل يوم مهم. شاهد ذلك مع عملائك. ابدأ تجربة 30 يومًا