Méthode
Bilan hebdomadaire de coaching : le questionnaire modèle en 10 questions
Les 10 questions d’un bilan client hebdomadaire pour coach sportif ou nutritionniste, avec le type de réponse à utiliser et ce que chaque question vous apprend. Modèle à copier.
Un bilan hebdomadaire est un court questionnaire que le client remplit chaque semaine pour que son coach voie ses mesures, son énergie, son sommeil et son respect du plan, et ajuste le programme. Il remplace le « alors, cette semaine ? » envoyé sur WhatsApp, dont les réponses sont impossibles à comparer d’une semaine à l’autre.
Un bon bilan tient en moins de cinq minutes. Au-delà de dix questions, les clients répondent moins souvent et moins bien. Voici un modèle de dix questions, avec le type de réponse à utiliser et ce que chacune vous apprend.
Le modèle en 10 questions
| # | Question | Type de réponse | Ce qu’elle vous apprend |
|---|---|---|---|
| 1 | Votre poids ce matin, à jeun (kg) | Nombre | La tendance, sur plusieurs semaines |
| 2 | Votre tour de taille (cm) | Nombre | Le progrès quand le poids stagne |
| 3 | Votre énergie cette semaine | Curseur de 1 à 10 | Fatigue, récupération, charge trop lourde |
| 4 | La qualité de votre sommeil | Curseur de 1 à 10 | Une cause fréquente de stagnation |
| 5 | Votre niveau de stress | Curseur de 1 à 10 | Ce qui explique un écart au plan |
| 6 | Combien de séances prévues avez-vous faites ? | Nombre | L’adhérence à l’entraînement |
| 7 | Avez-vous suivi votre plan alimentaire ? | Choix : presque toujours, souvent, parfois, rarement | L’adhérence à la nutrition |
| 8 | Une douleur ou une gêne ? | Case à cocher, puis texte | Ce qu’il faut adapter avant la prochaine séance |
| 9 | Votre victoire de la semaine | Texte | La motivation, et de quoi féliciter |
| 10 | Une question pour moi ? | Texte | Ce que le client n’ose pas demander |
Pourquoi ces types de réponse
Des nombres pour ce qui se mesure. Le poids et le tour de taille doivent être des nombres, pas du texte libre, sinon vous ne pouvez pas tracer de courbe. Une semaine ne dit rien ; six semaines montrent une tendance.
Des curseurs pour ce qui se ressent. « Ça va » ne se compare pas. Un 7 sur 10 la semaine dernière et un 4 cette semaine, si. Gardez la même échelle chaque semaine.
Des choix pour l’adhérence. Une question fermée à quatre réponses est plus honnête qu’un pourcentage inventé, et elle se remplit en une seconde.
Du texte seulement à la fin. Deux questions ouvertes suffisent. Ce sont souvent elles qui révèlent le vrai problème : un déplacement, un ramadan difficile, une blessure.
Les règles qui font répondre les clients
- Le même jour chaque semaine. Le dimanche soir ou le lundi matin, pour faire le point sur la semaine écoulée.
- Pesée dans les mêmes conditions. Le matin, à jeun, après être passé aux toilettes. Sinon les écarts ne veulent rien dire.
- Une réponse du coach sous 48 heures. Un bilan sans réponse est le dernier que le client remplit avec soin. Une phrase suffit : ce que vous avez vu, ce qui change.
- Une relance, pas cinq. Un rappel automatique après l’échéance, puis une conversation si le client ne répond toujours pas.
- Comparez, ne lisez pas. Ce qui compte, c’est l’écart avec la semaine précédente, pas la réponse seule.
Adapter le modèle
- Nutritionniste : remplacez la question 6 par l’eau bue par jour (nombre de verres) et ajoutez les fringales (oui ou non).
- Préparation physique : ajoutez l’effort ressenti des séances (RPE, de 1 à 10) et les courbatures.
- Perte de poids : ajoutez le tour de hanches, mesuré au même endroit chaque fois.
Pour les photos de progression, demandez toujours l’accord du client et dites-lui où elles sont gardées. Suivi ne collecte pas de photos corporelles aujourd’hui.
Le faire dans Suivi
Suivi propose ce bilan sans rien recopier :
- partez du modèle fourni Bilan hebdomadaire (mensurations et bien-être) et modifiez les questions ;
- ajoutez une mesure (poids, tour de taille, énergie, sommeil, stress…) au lieu d’écrire la question : elle arrive avec son unité et sa réponse s’affiche sur la courbe du client ;
- programmez le bilan chaque semaine : le client le reçoit sur son téléphone et répond une question par écran, en français, en anglais ou en arabe ;
- un rappel part automatiquement après l’échéance, et une série qui reste sans réponse trois fois de suite se met en pause en vous prévenant ;
- votre boîte de bilans classe ce qui est à relire, en retard ou en attente, montre l’écart avec le bilan précédent pour chaque nombre, et votre réponse s’affiche sous les réponses du client.
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