Contact

Parler à l'équipe Suivi

Une question sur le produit, un problème technique, une facturation ou vos données : écrivez-nous, une personne vous répond. Nous répondons en arabe, en français ou en anglais.

Nous écrire

Le moyen le plus rapide. Écrivez à info@suivi.tn et nous répondons à la même adresse.

Envoyer un e-mail
Déjà sur Suivi ?

Le centre d'aide de votre espace répond aux questions courantes et permet de joindre le support avec votre compte déjà identifié.

Se connecter à votre espace
De quoi s’agit-il ?

Choisissez le sujet le plus proche : l'objet du message est prérempli pour que votre demande arrive au bon interlocuteur.

Produit et démonstrations

Vous voulez voir Suivi en action, savoir s’il convient à votre pratique, ou migrer un portefeuille de clients.

Écrire à ce sujet
Un problème technique

Quelque chose est cassé, lent, ou ne se comporte pas comme l'application l'annonce, sur le web ou sur mobile.

Écrire à ce sujet
Packs et paiements

Une question sur votre pack, un renouvellement, une facture, ou un paiement enregistré sur le mauvais client.

Écrire à ce sujet
Vos données et votre vie privée

Accès, correction ou suppression de vos données, ou une question sur la façon dont Suivi les traite.

Écrire à ce sujet
À inclure dans votre message

L'adresse e-mail de votre compte Suivi.

Si vous écrivez en tant que coach, client ou administrateur.

Ce que vous attendiez, et ce qui s’est produit à la place.

Une capture d'écran ou l'heure exacte, en cas de dysfonctionnement.

Nos délais de réponse
Jours ouvrés

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure de Tunis).

Délai habituel

Sous un jour ouvré. Les demandes relatives aux données sous 30 jours.

Les messages envoyés le week-end sont traités le jour ouvré suivant.
Une demande sur vos données ?

Consultez ce que Suivi conserve et les droits dont vous disposez avant d’écrire : votre demande sera plus simple à traiter.

Lire la politique de confidentialité