Conditions d'utilisation

Suivi s'adresse aux professionnels de la santé et du sport et aux clients qu'ils accompagnent. Les comptes professionnels sont examinés avant activation, et une inscription peut être refusée ou révoquée. Vous devez avoir l'âge requis pour contracter dans votre pays, ou être inscrit par un parent ou tuteur qui accepte ces conditions en votre nom.

Suivi fournit des outils de planification, de suivi et de communication : plans, bibliothèques, bilans, messagerie, progression, agenda et suivi des paiements. Nous travaillons à maintenir le service disponible et à l'améliorer, et pouvons ajouter, modifier ou retirer des fonctionnalités. Aucune évolution ne vous privera de vos propres données sans moyen de les exporter ou de les récupérer.

Vous restez entièrement responsable du coaching que vous proposez : les plans que vous attribuez, les conseils que vous donnez, les affirmations que vous faites et le respect des règles professionnelles applicables là où vous exercez. Vous êtes responsable des données clients que vous saisissez, du droit de les saisir et du traitement des demandes de vos clients sur leurs propres fiches. Si vous travaillez dans une salle sur Suivi, le responsable de la salle répond aussi de l'espace de la salle (voir Salles et équipes). Suivi est votre outil, pas votre superviseur.

Donnez à votre coach des informations exactes, en particulier sur votre santé, vos traitements et vos blessures, et actualisez-les en cas de changement. Ne suivez un plan que dans la mesure où il est sans danger pour vous, arrêtez si une douleur apparaît et prévenez votre coach. Votre compte est strictement personnel.

Une salle ou un studio peut utiliser Suivi en équipe, dans le cadre de son propre contrat avec Suivi. Le responsable de la salle gère toute la salle sur la plateforme et est responsable de tous ses utilisateurs : il crée et désactive les comptes de l'équipe, fixe les droits et l'accès à l'IA de chacun, attribue et réattribue les clients, peut lire toutes les fiches et conversations de la salle, et enregistre les paiements des clients. Le responsable répond de l'équipe à qui il donne accès, du bon usage de ces comptes, de l'information des clients de la salle sur le fait que la salle peut lire leurs messages, et des données clients traitées dans l'espace de la salle. Les comptes de l'équipe appartiennent à la salle : l'équipe utilise Suivi sous l'autorité de la salle et selon ces conditions, et quand quelqu'un part, la salle désactive son compte et ses clients restent avec la salle. À la fin du contrat d'une salle, son espace passe en lecture seule et le responsable peut demander un export des données de ses clients.

Les offres sont tarifées par la plateforme ou par votre coach et enregistrées dans Suivi. Une salle paie Suivi selon son propre contrat, au prix et au rythme de facturation convenus avec elle. Suivi suit les paiements ; il ne les encaisse pas. L'argent circule entre vous et votre coach (ou votre salle) par le moyen convenu — D17, Flouci, Konnect, espèces, virement ou chèque — et le reçu est enregistré sur votre compte. Quand une offre ou l'abonnement d'une salle expire, les fonctionnalités passent en lecture seule au lieu de disparaître : votre historique reste visible.

Suivi IA prépare le travail : synthèses, réponses et brouillons de plans construits à partir de votre propre espace. L'IA n'écrit pas aux clients, n'active pas de plan et ne modifie pas un plan actif. Un résultat généré peut être inexact ou incomplet : relisez-le avant d'agir ; vous restez responsable de ce que vous validez et envoyez. L'usage de l'IA est plafonné par votre pack et journalisé.

Vous conservez vos droits sur les contenus que vous ajoutez — plans, exercices, repas, recettes, notes, photos et messages. Vous accordez à Suivi l'autorisation nécessaire pour les héberger, les traiter et les afficher afin d'exploiter le service pour vous. Suivi conserve ses droits sur la plateforme elle-même : logiciel, design et marque.

N'utilisez pas Suivi pour diffuser des contenus illégaux, dangereux, abusifs ou portant atteinte aux droits d'autrui, pour harceler quiconque, pour téléverser les photos ou données de santé d'un tiers sans son consentement, pour tenter d'accéder à des données hors de votre espace, ni pour sonder, surcharger ou rétro-concevoir le service.

Vous pouvez cesser d'utiliser Suivi et demander la clôture de votre compte à tout moment. Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint ces conditions, met en danger les autres utilisateurs ou le service, ou dont l'inscription professionnelle est refusée ou retirée. Lorsque cela est raisonnable, nous vous préviendrons et vous laisserons récupérer vos données.

Suivi est un espace de coaching, pas un service médical : rien n'y constitue un avis médical ou un diagnostic. Consultez toujours un professionnel qualifié pour toute question de santé et appelez les secours en cas d'urgence. Dans la limite permise par la loi, Suivi n'est pas responsable des décisions de coaching prises sur la plateforme, des pertes indirectes ou consécutives, ni des pertes de données au-delà de ce que nos sauvegardes permettent de restaurer.